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收银员误收顾客500元超额支付,该如何处理?

时间:2025-06-10   分类:龙泉市律师
收银员误收500元超额支付,应先与经营者协商。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求经营者退还多收款项。若不及时处理,可能影响顾客对商家的信任,造成不良口碑。
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处理此问题常见方式有协商、调解、申诉、仲裁、诉讼。建议先与经营者协商,无果后请求消费者协会调解,仍无法解决则向行政部门申诉或提请仲裁,最后考虑诉讼。
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误收超额支付应这样处理:1.立即与顾客沟通,确认多收金额,协商退款方式;2.若顾客已离开,记录详情,待顾客返回时处理;3.协商不成,联系消费者协会调解或向行政部门申诉;4.保留证据,如顾客坚持,可提起诉讼。

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