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顾客给恶意差评申诉不通过怎么办

吴亮律师2025-07-19龙泉市律师

恶意差评申诉不通过,可寻求法律途径解决。依据《消费者权益保护法》等,商家有权对不实评价进行申诉。若申诉不通过且评价确属恶意,可能损害商家名誉和利益,需及时通过法律手段维权,避免长期负面影响。
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处理恶意差评常见方式有协商、投诉平台介入、法律诉讼。首先尝试与顾客协商,无果后向平台投诉并申请介入处理。若仍无法解决,且差评造成严重影响,可选择通过法律途径起诉,维护自身合法权益。
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恶意差评可依法处理。1. 协商:与顾客沟通,了解原因,尝试解决并请求删除差评。2. 投诉平台:向电商平台提交恶意差评证据,申请平台介入调查并处理。3. 法律诉讼:若差评严重影响业务,可收集证据,向法院提起诉讼,要求赔偿并恢复名誉。

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