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买了个新手机有质量问题怎么解决

吴亮律师2025-07-25龙泉市律师

新买的手机有质量问题可依法维权。依据《消费者权益保护法》,若手机存在质量问题,消费者有权要求退换货或赔偿。不及时处理可能导致权益受损,如错过保修期或证据丢失。
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手机质量问题常见处理方式有诉讼、协商、调解和投诉。选择时,可先尝试与商家协商;协商无果,可寻求消费者协会调解或向行政部门投诉;仍无法解决,则考虑向法院提起诉讼。
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手机有质量问题,应这样处理:1. 保留凭证:保存好购买凭证、手机照片及问题记录。2. 与商家协商:直接联系商家,要求退换货或维修。3. 寻求调解:若协商无果,拨打12315或联系消费者协会。4. 投诉举报:向市场监管部门投诉商家违规行为。5. 法律途径:若上述均无效,可准备材料向法院起诉。

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